FAQ

How long it takes to prepare the order ?

one work day.

what if i need to cancel my order ?

if you want to cancel your order please inform us at rubiza.jewels@gmail.com within 2 hours after you placed the order. if the order is cancelled you will get a refund. kindly note that no changes can be made if the order has been shipped out and completed

what payment method do you accept ?

credit card - we accept Visa and Mastercard for Domestic and international 

what if i put in my wrong address?

if you have provided an incorrect address contact us within 2 hours at rubiza.jewels@gmail.com and we will do our best to update your order with the correct address.

however, if the order has already shipped we are not responsible.

so in case your package sent back to us because of an incorrect address provided by the customer we will charge resend fee.

please double check all addresses before placing an order

in case you don't want to resend your package we will charge a restocking fee of 15 Saudi Riyals from your order refund 

Do you accept returns?

we don't accept returning purchase.

Do you ship internationally ?

Yes , we ship worldwide 

what are your jewelry made of ?

925 sterling silver : 92.5% pure silver, mixed with alloys to add strength and durability.

Gold Vermeil : 18k gold plated over sterling silver base. 

decorated with simulated Diamonds and gemstones.

كم يستغرق مدة تجهيز الطلب ؟

تجهيز الطلب يستغرق يوم عمل 

ماذا لو احتجت الى الغاء طلبي ؟

في حال رغبتك في الغاء طلبك الرجاء التواصل معانا على البريد الالكتروني rubiza.jewels@gmail.com في غضون ساعتين من تمام الطلب. في حال الغاء الطلب سيتم إعادة مبلغ السداد. يرجى ملاحظة انه لايمكننا عمل أي تغيير في الطلبية بعد خروجها للشحن و اكتمالها.

ماهي طرق الدفع المتاحة ؟

بطاقة الائتمان -نقبل الدفع بالفيزا و الماستركارد للطلبات المحلية و العالمية 

ماذا لو كتبت عنوان خاطئ؟

في حال وضعك عنوان خاطئ يرجى التواصل معنا على البريد الالكتروني rubiza.jewels@gmail.com و سنعمل مابوسعنا لتحديث طلبك بالعنوان الصحيح.

اما في حال خروج الطلبية للشحن فنحن غير مسؤولين عنها.

و في حال إعادة الشحنة إلينا بسبب عنوان شحن غير صحيح مقدم من العميل سنفرض رسوم إعادة ارسال الشحنة.

يرجى التأكد من العنوان قبل تأكيد الطلب .

و في حال عدم رغبتك في إعادة ارسال الشحنة سنفرض رسوم إعادة التخزين و قدرها ١٥ ريال سعودي من مبلغ السداد .

هل يمكنني إعادة المشتريات ؟

نحن لا نقبل إعادة المشتريات 

هل يوجد شحن دولي ؟

نعم ، نشحن لجميع انحاء العالم 

مما صنعت مجوهرات روبيزا ؟

الفضة الخالصة عيار ٩٢٥ :٩٢.٥٪ فضة نقية ممزوجة بسبائك لاضافة القوة و الصلابة

 

فضة مطلية بالذهب عيار ١٨ قيراط 

مزينة بالألماس الصناعي و الأحجار الكريمة